Byten & returer 

Om du inte är nöjd med ditt plagg kan du byta eller returnera ditt plagg inom 30 dagar efter att du gjort din beställning. Om du förbeställer produkter, kan du byta eller returnera inom 21 dagar efter vi har skickat ditt plagg. Vi erbjuder fria returer och ett gratis byte. Vi återbetalar plagg som är oanvända och har hangtags kvar. Vänligen skicka tillbaka plaggen i samma förpackning som de kom i. 


Om du vill byta eller skicka tillbaka ett plagg, maila oss på support@astridwild.com, och ha följande information:

  • Personuppgifter inklusive namn, adress och telefonnummer 
  • Ordernummer (hittar du på kvittot)
  • Uppgifter om det plagg du vill byta eller returnera; namn, färg och storlek
  • Uppgifter om det plagg du vill byta till; namn, färg och storlek
  • Anledningen till att du vill returnera plagget

    Så skickar vi dig mer information hur du går tillväga därefter.


    Vi erbjuder gratis retur och en gratis byte. Vi gör en återbetalning till samma konto/kort som köpets gjordes med, så snart vi tagit emot din retur. Återbetalningen sker inom 14 kalenderdagar efter att vi har fått tillbaka plagget.


    Observera att du är ansvarig för alla artiklar efter att du har mottagit dem från oss, vilket innebär att du också är ansvarig för tillståndet för varorna under returtransporten.


    Vi gör vårt allra bästa för att inte slita på naturen i onödan och vill därmed uppmuntra till onödiga byten. Vi lovar att göra vårt allra bästa för att hjälpa dig att hitta rätt storlek direkt.

    Återköp & reparation

    Om ditt plagg är skadat när du får det eller om det uppstår en skada inom ett år på grund av produktionsfel, räknas ditt plagg som felaktigt. Skador som uppstår på grund av användning av plagget leder till att plagget anses vara felaktigt. Du måste meddela oss inom en rimlig tid efter att du hittat felet, men högst två månader. 


    Om du vill anmäla en felaktig produkt eller är osäker om plaggets brister täcks av garantin, vänligen kontakta oss på support@astridwild.com.


    Felaktiga plagg byts till samma typ av produkt i samma storlek i mån av tillgänglighet. Om vi inte har plagget i lager gör vi en återbetalning.


    Vi hjälper dig gärna med frågor om reparation av plagg eller om du exempelvis behöver extra knappar, maila oss på support@astridwild.com.