Returer & byten
Returer & byten
Om du inte är nöjd med ditt plagg kan du returnera eller byta inom 30 dagar efter att du gjort din beställning. Om du förbeställer produkter, kan du returnera inom 30 dagar efter vi har skickat ditt plagg. Vi återbetalar och tar emot endast plagg som är oanvända, har etiketter kvar och är registrerade (se nedan).
Om du returnerar 4 eller fler produkter i en beställning debiterar vi en returavgift på 100 SEK. Avgiften kommer att kommer debiteras från din ursprungsfaktura. Annars erbjuder vi fri retur.
Följa dessa steg per region för att returnera:
Sverige
- Registrera din retur eller byte här. Vi tar emot endast plagg som är registrerade
- Om du vill byta till en annan storlek kan du registrera en bytesorder i retursystemet (välj Exchange). Den nya bytesordern kommer att läggas när du har skickat tillbaka originalvaran till oss och då får du en ny orderbekräftelse. Du betalar originalfakturan
- Lägg plaggen i samma förpackning som de kom i. Om förpackningen inte finns, se till att du använder en liknande, säker förpackning så att varan returneras i oskadat skick
- Ladda ner QR-koden från mailet du fått med bekräftelsen på din returregistrering
- Ta med retur-paketet och din QR-kod till närmsta PostNord-ombud
- PostNord-ombudet kommer att skanna QR-koden och skriva ut en retursedel som du klistrar på paketet. Skicka sedan iväg paketet
- Du kan spåra din retur genom spårnings-länken som finns i bekräftelsemailet av returregistreringen
Finland
- Registrera din retur eller byte här. Vi tar emot endast plagg som är registrerade
- Om du vill byta till en annan storlek kan du registrera en bytesorder i retursystemet (välj Exchange). Den nya bytesordern kommer att läggas när originalvaran returneras till oss och då får du en ny orderbekräftelse. Du betalar originalfakturan
- Vi skickar returetiketter med leveransen. Om du har inte fått en returetikett med leveransen, kontakta oss på support@astridwild.com
- Lägg plaggen i samma förpackning som de kom i. Om förpackningen inte finns, se till att du använder en liknande, säker förpackning så att varan returneras i oskadat skick
- Klistra returetiketten ovanpå original fraktetiketten
- Lämna paketet till din närmaste Posti kontor eller Postis paketautomat
Norge
- Registrera din retur eller byte här. Vi tar emot endast plagg som är registrerade
- Om du vill byta till en annan storlek kan du registrera en bytesorder i retursystemet (välj Exchange). Den nya bytesordern kommer att läggas när originalvaran returneras till oss och då får du en ny orderbekräftelse. Du betalar originalfakturan
- Vi skickar returetiketter med leveransen. Om du har inte fått en returetikett med leveransen, kontakta oss på support@astridwild.com. Skicka inte retur utan returetikett från oss
- Lägg plaggen i samma förpackning som de kom i. Om förpackningen inte finns, se till att du använder en liknande, säker förpackning så att varan returneras i oskadat skick
- Klistra returetiketten ovanpå original fraktetiketten
- Lämna paketet till ditt närmaste Bring-ombud eller drop box
Danmark
- Registrera din retur eller byte här. Vi tar emot endast plagg som är registrerade
- Om du vill byta till en annan storlek eller färg kan du registrera en bytesorder i retursystemet (välj Exchange). Den nya bytesordern kommer att läggas när originalvaran returneras till oss och då får du en ny orderbekräftelse. Du betalar originalfakturan
- Vi skickar returetiketter med leveransen. Om du har inte fått en returetikett med leveransen, kontakta oss på support@astridwild.com
- Lägg plaggen i samma förpackning som de kom i. Om förpackningen inte finns, se till att du använder en liknande, säker förpackning så att varan returneras i oskadat skick
- Klistra returetiketten ovanpå original fraktetiketten
- Lämna paketet till ditt närmaste Bring-ombud eller drop box
Andra EU
- Registrera din retur eller byte här. Vi tar emot endast plagg som är registrerade
- Om du vill byta till en annan storlek kan du registrera en bytesorder i retursystemet (välj Exchange). Den nya bytesordern kommer att läggas när originalvaran returneras till oss och då får du en ny orderbekräftelse. Du betalar originalfakturan
- Vi skickar returetiketter med leveransen. Om du har inte fått en returetikett med leveransen, kontakta oss på support@astridwild.com
- Lägg plaggen i samma förpackning som de kom i. Om förpackningen inte finns, se till att du använder en liknande, säker förpackning så att varan returneras i oskadat skick
- Klistra returetiketten ovanpå original fraktetiketten
- Lämna paketet till ditt närmaste DHL-ombud eller eller ordna en upphämtning med DHL
Utanför EU
- Registrera din retur eller byte här. Vi tar emot endast plagg som är registrerade
- Om du vill byta till en annan storlek kan du registrera en bytesorder i retursystemet (välj Exchange). Den nya bytesordern kommer att läggas när originalvaran returneras till oss och då får du en ny orderbekräftelse. Du betalar originalfakturan
- För att få returetikett och pro forma -faktura, kontakta oss på support@astridwild.com och vi skickar en till dig. Skicka inte retur utan returetikett från oss
- Lägg plaggen i samma förpackning som de kom i. Om förpackningen inte finns, se till att du använder en liknande, säker förpackning så att varan returneras i oskadat skick
- Klistra returetiketten och pro forma -fakturan ovanpå original fraktetiketten
- Lämna paketet till till ditt närmaste UPS-ombud, eller ordna en upphämtning med UPS
Vi gör en återbetalning till samma konto/kort som köpets gjordes med, så snart vi tagit emot din retur. Återbetalningen sker inom 14 kalenderdagar efter att vi har fått tillbaka plagget.
Observera att du är ansvarig för alla artiklar efter att du har mottagit dem från oss, vilket innebär att du också är ansvarig för tillståndet för varorna under returtransporten.
Om du har frågor kontakta oss på support@astridwild.com.
Vi gör vårt allra bästa för att inte slita på naturen i onödan och vill därmed uppmuntra till onödiga returer. Vi lovar att göra vårt allra bästa för att hjälpa dig att hitta rätt storlek direkt.
Återköp & reparation
Om ditt plagg är skadat när du får det eller om det uppstår en skada inom ett år på grund av produktionsfel, räknas ditt plagg som felaktigt. Skador som uppstår på grund av användning av plagget leder till att plagget anses vara felaktigt. Du måste meddela oss inom en rimlig tid efter att du hittat felet, men högst två månader.
Du kan anmäla en felaktig produkt här. Om du har några frågor eller är osäker om plaggets brister täcks av garantin, vänligen kontakta oss på support@astridwild.com.
Felaktiga plagg byts till samma typ av produkt i samma storlek i mån av tillgänglighet. Om vi inte har plagget i lager gör vi en återbetalning.
Vi hjälper dig gärna med frågor om reparation av plagg eller om du exempelvis behöver extra knappar, kontakta oss på support@astridwild.com.