Returer & byten 

Julen är här! Vi erbjuder därmed förlängda returer till och med 31 januari 2023 för beställningar som läggs mellan 15 november och 31 december 2022.

Om du inte är nöjd med ditt plagg kan du returnera inom 30 dagar efter att du gjort din beställning. Om du förbeställer produkter, kan du returnera inom 30 dagar efter vi har skickat ditt plagg. Vi återbetalar och tar emot endast plagg som är oanvända, har etiketter kvar och är registrerade (se nedan). 

Om du vill byta till en annan produkt, storlek eller färg måste en ny beställning skapas. Du kan registrera ett byte i retursystem (välj Exchange) så kontaktar vi dig angående en ny beställning. Du kan också göra en ny beställning själv. Vänligen returnera originalvaran enligt instruktionerna nedan.

Om du returnerar 4 eller fler produkter i en beställning debiterar vi en returavgift på 100 SEK. Avgiften kommer att kommer debiteras från din ursprungsfaktura. Annars erbjuder vi fri retur.

Följa dessa steg per region för att returnera:

    Vi gör en återbetalning till samma konto/kort som köpets gjordes med, så snart vi tagit emot din retur. Återbetalningen sker inom 14 kalenderdagar efter att vi har fått tillbaka plagget. 

    Observera att du är ansvarig för alla artiklar efter att du har mottagit dem från oss, vilket innebär att du också är ansvarig för tillståndet för varorna under returtransporten.

    Om du har frågor kontakta oss på support@astridwild.com.   

    Vi gör vårt allra bästa för att inte slita på naturen i onödan och vill därmed uppmuntra till onödiga returer. Vi lovar att göra vårt allra bästa för att hjälpa dig att hitta rätt storlek direkt.

    Återköp & reparation

    Om ditt plagg är skadat när du får det eller om det uppstår en skada inom ett år på grund av produktionsfel, räknas ditt plagg som felaktigt. Skador som uppstår på grund av användning av plagget leder till att plagget anses vara felaktigt. Du måste meddela oss inom en rimlig tid efter att du hittat felet, men högst två månader. 

    Du kan anmäla en felaktig produkt här. Om du har några frågor eller är osäker om plaggets brister täcks av garantin, vänligen kontakta oss på support@astridwild.com.

    Felaktiga plagg byts till samma typ av produkt i samma storlek i mån av tillgänglighet. Om vi inte har plagget i lager gör vi en återbetalning.

    Vi hjälper dig gärna med frågor om reparation av plagg eller om du exempelvis behöver extra knappar, kontakta oss på support@astridwild.com.