Byten & returer 

Om du inte är nöjd med ditt plagg kan du byta eller returnera ditt plagg inom 30 dagar efter att du gjort din beställning. Om du förbeställer produkter, kan du byta eller returnera inom 30 dagar efter vi har skickat ditt plagg. Vi erbjuder fria returer och ett gratis byte. Vi återbetalar och tar emot endast plagg som är oanvända, har etiketter kvar och är registrerade (se nedan). 

Följa dessa steg för att returnera eller byta ditt plagg:

  • Registrera din retur eller byte här. Vi tar emot endast plagg som är registrerade
  • Vi skickar returetiketter med leveransen i Sverige och Finland. Om du är i ett annat land eller har inte fått en returetikett med leveransen, kontakta oss på support@astridwild.com och skickar vi en till dig. Skicka inte returen utan en returetikett från oss (förutom Budbee-returer)
  • Om du returnerar med Budbee du behöver inte en returetikett. See Budbees returinstruktioner
  • Lägg plaggen i samma förpackning som de kom i. Om förpackningen inte finns, se till att du använder en liknande, säker förpackning så att varan returneras i oskadat skick
  • Klistra returetiketten ovanpå original fraktetiketten
  • Sverige: Lämna paketet till ditt närmaste DHL-ombud, eller beställ en retur från Budbee (om detta var din leveransmetod)
  • Finland: Lämna paketet till din närmaste Posti kontor eller Postis paketautomat, eller beställ en retur från Budbee (om detta var din leveransmetod)
  • Norge: Om du bor i Oslo, lämna paketet till ditt närmaste UPS-ombud. Om du bor utanför Oslo, kontakta UPS kundtjänst för att få fler instruktioner  
  • Danmark: Lämna paketet till ditt närmaste Bring-ombud eller drop box, eller beställ en retur från Budbee (om detta var din leveransmetod)
  • Andra länder: Lämna paketet till till ditt närmaste UPS-ombud, eller ordna en upphämtning med transportören  

    Att byta en produkt tar några dagar beroende på hur snabbt leveranser är. Om du behöver ha den nya produkten direkt så rekommenderar vi att du lägger en ny order på den produkten du vill byta till, och att du istället gör en retur på den produkten du inte önskar ha kvar.

    Om du returnerar varor från länder utanför EU, kontakta oss kontakta oss på support@astridwild.com för att få en pro-forma faktura för din retur. Vänligen klistra både returblanketten och pro-forma fakturan utanför paketet. 

    Vi erbjuder gratis retur och en gratis byte. Vi gör en återbetalning till samma konto/kort som köpets gjordes med, så snart vi tagit emot din retur. Återbetalningen sker inom 14 kalenderdagar efter att vi har fått tillbaka plagget. Om du byter till en produkt med samma värde får du inte en ny faktura. Se alla betalningsinstruktioner här

    Observera att du är ansvarig för alla artiklar efter att du har mottagit dem från oss, vilket innebär att du också är ansvarig för tillståndet för varorna under returtransporten.

    Om du har frågor kontakta oss på support@astridwild.com.   

    Vi gör vårt allra bästa för att inte slita på naturen i onödan och vill därmed uppmuntra till onödiga byten. Vi lovar att göra vårt allra bästa för att hjälpa dig att hitta rätt storlek direkt.

    Återköp & reparation

    Om ditt plagg är skadat när du får det eller om det uppstår en skada inom ett år på grund av produktionsfel, räknas ditt plagg som felaktigt. Skador som uppstår på grund av användning av plagget leder till att plagget anses vara felaktigt. Du måste meddela oss inom en rimlig tid efter att du hittat felet, men högst två månader. 

    Du kan anmäla en felaktig produkt här. Om du har några frågor eller är osäker om plaggets brister täcks av garantin, vänligen kontakta oss på support@astridwild.com.

    Felaktiga plagg byts till samma typ av produkt i samma storlek i mån av tillgänglighet. Om vi inte har plagget i lager gör vi en återbetalning.

    Vi hjälper dig gärna med frågor om reparation av plagg eller om du exempelvis behöver extra knappar, kontakta oss på support@astridwild.com.