Usein kysytyt kysymykset

Katso kunkin tuotteen kokotaulukko koko-ohjeista. Sieltä näet myös tuotteitamme eri kokoisten naisten päällä. Jos et edelleenkään ole varma, lähetä sähköpostia tai chattaile kanssamme!

Kun olet tehnyt tilauksen, aloitamme sen käsittelyn. Toimitusaika riippuu päivästä ja tilausajasta, sekä siitä mihin päin maailmaa tilaus toimitetaan. Arvioitu toimitusaika Suomeen ja Ruotsiin on 1-4 arkipäivää, muualle Eurooppaan 2-10 arkipäivää ja muualle maailmaan 3-14 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella, mutta tavoitteenamme on saada kaikki tuotteet toimitettua kahden viikon kuluessa tilauksesta.

Jos tilaat ennakkotilaustuotteen, toimitusaika kerrotaan erikseen. Teemme parhaamme pitääksemme sinut ajan tasalla ennakkotilaustuotten toimitusaikataulusta ja ilmoitamme sinulle kun tuote on valmis lähetettäväksi. Huomaathan, että arvioidut lähetysajat ennakkotilaustuotteille eivät ole taattuja ja viivästyksiä saattaa tapahtua.

Lisätietoja löydät sivulta Toimitus. 

Haluamme inspiroida naisia ympäri maailman viettämään yhä enemmän aikaa luonnon parissa, ja siksi tarjoamme maailmanlaajuisen toimituksen kohtuullisilla hinnoilla. Löydät lisätietoja toimitusalueista ja -käytönnöistä sivulta Toimitus.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen EU:n alueella kaikista tilauksista.

Toimituksista Norjaan perimme 150 SEK (noin 150 NOK) kuljetusmaksun tilauksista, jotka alittavat 2 000 SEK (noin 2100 NOK). Yli 2 000 SEK ylittävien tilausten kanssa tarjoamme ilmaisen kuljetuksen. Tilatessasi Norjaan et ole vastuussa tullimaksuista.

Toimituksista EU:n ja Norjan ulkopuolelle perimme 200 SEK (noin 20 EUR) kuljetusmaksun tilauksista, jotka alittavat 2 000 SEK (noin 200 EUR). Yli 2 000 SEK ylittävien tilausten kanssa tarjoamme ilmaisen kuljetuksen. 

Huomaathan, että EU:n ja Norjan ulkopuolelle toimitettavien tilausten yhteydessä voi ilmetä veroja ja muita maksuja, kuten tullimaksuja, ja asiakas on itse velvollinen vastaamaan tällaisista maksuista relevantille viranomaiselle.

Lisätietoja löydät sivulta Toimitus.

Voit perustaa käyttäjätilin, ja seurata tilaustasi sitä kautta. Käyttäjätili päivitetään kun sinua veloitetaan tilauksesta ja uudelleen kun tilauksesi lähetetään.

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa tilauksesta. Jos ennakkotilaat tuotteita, voit palauttaa 30 päivän kuluessa siitä, kun lähetämme tuotteet sinulle. Hyvitämme tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, joissa on kaikki etiketit kiinnitettyinä ja jotka ovat rekisteröity palautusjärjestelmään.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen, sinun tulee tehdä uusi tilaus. Voit rekisteröidä vaihdon palautusjärjestelmässä ja me otamme sinuun yhteyttä uuden tilauksen osalta. Voit myös tehdä uuden tilauksen itse. Palauta alkuperäinen tuote palautusohjeiden mukaisesti.

Jos palautat 4 tai useamman tuotteen yhdestä tilauksesta, veloitamme 100 SEK / 10 EUR palautusmaksun. Palautusmaksu veloitetaan alkuperäisestä laskusta. Muutoin tarjoamme ilmaisen palautuksen.

Katso tarkat ohjeet tuotteiden palautukseen ja vaihtoon sivulta Palautus ja vaihto.

Kannustamme suojelemaan ihanaa ympäristöämme, ja välttämään tuotteiden palautusta. Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua löytämään tuotteen jota rakastat, ja oikeassa koossa!

Tarjoamme lukuisia, sekä maailmanlaajuisia että paikallisia maksuvaihtoehtoja. Katso kaikki maksuihin liittyvät ohjeet sivulta Maksaminen.  

Vian löytymiseksi voit tarkistaa seuraavat asiat:

• Kortin laskutustiedot
• Kortin vanhentumispäivä
• Kortin asetukset internet- ja ulkomaanmaksujen osalta

Korttisi liikkeellelaskija ei voi puhua asiakkaidensa tiedoista meille, ja siksi on parasta, että tarkistat syyn hylkäykselle pankiltasi, ennen kuin yrität käyttää korttia uudelleen. Jos mikään yllä olevista ei toimi, ole ehdottomasti yhteydessä meihin, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@astridwild.com tai chattailemalla kanssamme.

Jos maksat Klarnalla, varmistathan että olet maassa, jossa voi käyttää Klarnan maksuvaihtoehtoja ja olet valinnut oikean valuutan.

Katso kaikki maksuihin liittyvät ohjeet sivulta Maksaminen.