Palautus ja vaihto

Palautus ja vaihto 

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa tilauksesta. Jos ennakkotilaat tuotteita, voit palauttaa 30 päivän kuluessa siitä kun lähetämme tuotteet sinulle. Hyvitämme ja otamme vastaan ainoastaan tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, joissa on kaikki etiketit kiinnitettyinä, ja jotka ovat rekisteröity palautusjärjestelmään (katso alla).

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen, sinun tulee tehdä uusi tilaus. Voit rekisteröidä vaihdon palautusjärjestelmässä (valitse Exchange) ja me otamme sinuun yhteyttä uuden tilauksen osalta. Voit myös tehdä uuden tilauksen itse. Palauta alkuperäinen tuote alla olevien ohjeiden mukaisesti. 

Jos palautat 4 tuotetta tai enemmän yhdestä tilauksesta, veloitamme 100 SEK / 10 EUR palautusmaksun. Palautusmaksu veloitetaan alkuperäisestä laskusta. Muutoin tarjoamme ilmaisen palautuksen. 

Alta löydät palautusohjeet toimitusalueen mukaan:

Hyvitysmaksu palautetaan samalle tilille/luottokortille, kuin millä alkuperäinen maksu on tehty, heti kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Hyvitys tehdään enintään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

Huomaathan, että olet vastuussa tuotteiden kunnosta sen jälkeen kun olet vastaanottanut ne, myös paluukuljetuksen aikana.

Jos sinulla on kysymyksiä palautukseen tai vaihtoon liittyen, olethan yhteydessä osoitteeseen support@astridwild.com.   

Kannustamme suojelemaan ihanaa ympäristöämme, ja välttämään tuotteiden palautusta. Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua löytämään tuotteen jota rakastat, ja oikeassa koossa.

Reklamaatio ja kunnostus

Tuote määritellään vialliseksi, jos se vastaanotetaan vahingoittuneena tai jos valmistusvika ilmenee vuoden kuluessa ostosta. Huomaathan, että tuotteet, jotka vahingoittuneeksi käytön seurauksena, ei katsota vialliseksi. Sinun tulee ilmoittaa tuotteen viasta tai virheestä meille kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet huomannut sen. Kohtuulliseksi ajaksi katsotaan kaksi kuukautta.

Jos haluat reklamoida tuotteesta, voit tehdä sen täällä. Jos sinulla on kysymyksiä, tai et ole varma onko vika takuun piirissä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@astridwild.com.

Vialliset tuotteet tullaan vaihtamaan samaan ja samankokoiseen tuotteeseen, jos kyseistä tuotetta on saatavilla. Jos kyseistä tuotetta ei ole varastossa, me hyvitämme tuotteen sinulle. Me olemme tällöin vastuussa paluukuljetuksen kustannuksista.

Autamme mielellämme sinua korjaamiseen liittyvissä kysymyksissä tai jos tarvitset vara- tai lisäosia, kuten nappeja. Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen support@astridwild.com.