Palautus ja vaihto 

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa tai vaihtaa ne 30 päivän kuluessa tilauksesta. Jos ennakkotilaat tuotteita, voit palauttaa tai vaihtaa 30 päivän kuluessa siitä kun lähetämme tuotteet sinulle. Hyvitämme ja otamme vastaan ainoastaan tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, joissa on kaikki etiketit kiinnitettyinä, ja jotka ovat rekisteröity palautusjärjestelmään (katso alla).

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin nopeasti, suosittelemme että teet uuden tilauksen vaihdon sijaan. 

Noudata seuraavia ohjeita palauttaaksesi tai vaihtaaksesi tuotteita:

  • Rekisteröi palautus tai vaihto täällä. Otamme vastaan ainoastaan tuotteita, jotka on rekisteröity
  • Lähetämme palautuslapun toimituksen mukana Ruotsissa ja Suomessa. Jos olet muussa maassa tai et ole saanut palautuslappua toimituksen mukana, olethan yhteydessä osoitteeseen support@astridwild.com ja lähetämme palautuslapun sinulle. Älä palauta tilaustasi ilman meiltä saatua palautuslappua (paitsi Budbee-palautukset)
  • Jos palautat Budbeellä, et tarvitse palautuslappua. Katso Budbeen ohjeet 
  • Pakkaa tuotteet samaan pakettiin kuin missä ne sait. Jos alkuperäinen paketti ei ole saatavilla, käytäthän vastaanlaista pakettia, jotta tavarat palautuvat vahingoittumattomina
  • Kiinnitä palautuslappu alkuperäisen osoitelapun päälle
  • Suomi: Jätä paketti lähimpään Postin palvelupisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin, tai tilaa palautuskuljetus Budbeeltä (jos se oli valitsemasi toimitustapa)
  • Ruotsi: Jätä paketti lähimpään DHL-palvelupisteeseen, tai tilaa palautuskuljetus Budbeeltä (jos se oli valitsemasi toimitustapa)
  • Norja: Jos olet Oslon alueella, jätä paketti lähimpään UPS-palvelupisteeseen. Jos olet Oslon alueen ulkopuolella, ota yhteyttä UPS:n asiakaspalveluun saadaksesi lisäohjeita
  • Tanska: Jätä paketti lähimpään Bring-palvelupisteeseen, tai tilaa palautuskuljetus Budbeeltä (jos se oli valitsemasi toimitustapa)
  • Muu maailam: Jätä paketti lähimpään UPS-palvelupisteeseen, tai sovi nouto kuljetusyhtiön kanssa  

    Tuotteen vaihto voi kestää useamman päivän, riippuen esimerkiksi kuljetusten kestosta. Jos tarvitset uuden tuotteen pikaisesti, suosittelemme että teet uuden tilauksen tuotteesta johon haluat vaihtaa, ja saat palautetusta tuotteesta normaalin takaisinmaksun.

    Jos teet palautusksen EU:n ulkopuolelta ota meihin yhteyttä osoitteessa support@astridwild.com niin lähetämme sinulle pro-forma -laskun. Muistathan liittää sekä palautuslapun että pro-forma -laskun paketin kylkeen. 

    Me tarjoamme ilmaisen palautuksen ja yhden ilmaisen vaihdon. Hyvitysmaksu palautetaan samalle tilille/luottokortille, kuin millä alkuperäinen maksu on tehty, heti kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Hyvitys tehdään enintään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Jos vaihdat tuotteen toiseen samanarvoiseen tuotteeseen, emme julkaise uutta laskua. Löydät yleiset maksuohjeet täältä

    Huomaathan, että olet vastuussa tuotteiden kunnosta sen jälkeen kun olet vastaanottanut ne, myös paluukuljetuksen aikana.

    Jos sinulla on kysymyksiä palautukseen tai vaihtoon liittyen, olethan yhteydessä osoitteeseen support@astridwild.com.   

    Kannustamme suojelemaan ihanaa ympäristöämme, ja välttämään tuotteiden palautusta. Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua löytämään tuotteen jota rakastat, ja oikeassa koossa.

    Reklamaatio ja kunnostus

    Tuote määritellään vialliseksi, jos se vastaanotetaan vahingoittuneena tai jos valmistusvika ilmenee vuoden kuluessa ostosta. Huomaathan, että tuotteet, jotka vahingoittuneeksi käytön seurauksena, ei katsota vialliseksi. Sinun tulee ilmoittaa tuotteen viasta tai virheestä meille kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet huomannut sen. Kohtuulliseksi ajaksi katsotaan kaksi kuukautta.

    Jos haluat reklamoida tuotteesta, voit tehdä sen täällä. Jos sinulla on kysymyksiä, tai et ole varma onko vika takuun piirissä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@astridwild.com.

    Vialliset tuotteet tullaan vaihtamaan samaan ja samankokoiseen tuotteeseen, jos kyseistä tuotetta on saatavilla. Jos kyseistä tuotetta ei ole varastossa, me hyvitämme tuotteen sinulle. Me olemme tällöin vastuussa paluukuljetuksen kustannuksista.

    Autamme mielellämme sinua korjaamiseen liittyvissä kysymyksissä tai jos tarvitset vara- tai lisäosia, kuten nappeja. Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen support@astridwild.com.