Rückgabe & Umtausch

Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum zurücksenden oder umtauschen. Wenn Sie einen Artikel vorbestellen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand Ihres Artikels zurücksenden. Wir erstatten und akzeptieren nur Artikel, die sich in unbenutztem Zustand befinden, alle Kleidungsetiketten angebracht haben und im Rückgabesystem registriert sind (siehe unten). 

Wenn Sie in einer Bestellung 4 oder mehr Produkte zurücksenden, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 100 SEK (ca. 10 EUR/USD). Die Gebühr wird von der Originalrechnung abgezogen. Ansonsten bieten wir kostenlose Rücksendungen an. 

Bitte beachten Sie die Rücksendeanweisungen je nach Standort unten:

Ihre Rückerstattung wird auf das gleiche Konto/Kreditkarte ausgestellt, mit dem die Zahlung erfolgt ist, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel.

Bitte beachten Sie, dass Sie für den Zustand aller Artikel verantwortlich sind, nachdem Sie sie von uns erhalten haben, was bedeutet, dass Sie auch für den Zustand der Artikel während des Rücktransports verantwortlich sind.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen und Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@astridwild.com.   

Lassen Sie uns versuchen, unsere schöne Umwelt zu erhalten und Rücksendungen zu vermeiden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen, die Produkte zu finden, die Sie lieben, und in der richtigen Größe.

Reklamationen & Reparaturen

Artikel gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder innerhalb eines Jahres nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die aufgrund von Verschleißerscheinungen beschädigt sind, nicht als fehlerhaft betrachtet werden. Sie müssen uns über den Defekt oder Fehler innerhalb einer angemessenen Zeit nach Entdeckung informieren. Eine innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung gemachte Reklamation wird als angemessene Zeit angesehen. 

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, melden Sie den Anspruch bitte hier. Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, ob der Artikel unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie uns unter support@astridwild.com.

Defekte Artikel werden gegen das gleiche Produkt im gleichen Format umgetauscht, sofern verfügbar. Ist das Produkt nicht vorrätig, erhalten Sie eine Rückerstattung für den Artikel. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Reparaturen oder wenn Sie zusätzliche Artikel für Ihr Produkt benötigen, wie z. B. Knöpfe. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@astridwild.com.