Retouren & Umtausche
Einkaufen für Weihnachten? Wir bieten dir ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 31. Januar 2025 für Bestellungen ab dem 28. Oktober 2024.
Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum zurücksenden oder umtauschen. Wenn Sie einen Artikel vorbestellen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand Ihres Artikels zurücksenden. Wir erstatten und akzeptieren nur Artikel, die sich in unbenutztem Zustand befinden, alle Kleidungsetiketten angebracht haben und im Rückgabesystem registriert sind (siehe unten).
Wenn Sie in einer Bestellung 4 oder mehr Produkte zurücksenden, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 100 SEK (ca. 10 EUR/USD). Die Gebühr wird von der Originalrechnung abgezogen. Ansonsten bieten wir kostenlose Rücksendungen an.
Bitte beachten Sie die Rücksendeanweisungen je nach Standort unten:
- Registrieren Sie hier Ihre Rücksendung oder Umtausch. Wir akzeptieren nur registrierte Artikel.
- Wenn Sie eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie über das Rücksendeportal eine Umtauschbestellung erstellen. Die neue Bestellung wird aufgegeben, sobald der Originalartikel an uns zurückgesendet wurde. Die Originalrechnung bleibt bestehen.
- Wir senden Rücksendeetiketten mit der Lieferung. Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@astridwild.com
- Legen Sie den/die Artikel in die Originaltasche. Wenn die Originaltasche nicht verfügbar ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine ähnliche, sichere Tasche verwenden, damit der Artikel in unbenutztem Zustand zurückgesendet wird.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett oben auf das Original-Versandetikett auf.
- Geben Sie das Paket an Ihrem nächstgelegenen DHL-Abholpunkt ab oder kontaktieren Sie DHL, um eine Abholung zu vereinbaren.
- Registrieren Sie hier Ihre Rücksendung. Wir akzeptieren nur registrierte Artikel.
- Wenn Sie eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie über das Rücksendeportal eine Umtauschbestellung erstellen. Die neue Bestellung wird aufgegeben, sobald der Originalartikel an uns zurückgesendet wurde. Die Originalrechnung bleibt bestehen.
- Wir senden Rücksendeetiketten mit der Lieferung. Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@astridwild.com
- Legen Sie den/die Artikel in die Originaltasche. Wenn die Originaltasche nicht verfügbar ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine ähnliche, sichere Tasche verwenden, damit der Artikel in unbenutztem Zustand zurückgesendet wird.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett oben auf das Original-Versandetikett auf.
- Geben Sie das Paket in Ihrem nächstgelegenen Posti-Büro oder Posti-Paketfach ab.
- Registrieren Sie hier Ihre Rücksendung oder Umtausch. Wir akzeptieren nur registrierte Artikel.
- Wenn Sie eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie über das Rücksendeportal eine Umtauschbestellung erstellen. Die neue Bestellung wird aufgegeben, sobald der Originalartikel an uns zurückgesendet wurde. Die Originalrechnung bleibt bestehen.
- Wir senden Rücksendeetiketten mit der Lieferung. Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@astridwild.com. Senden Sie keine Rücksendung ohne ein Rücksendeetikett von uns.
- Legen Sie den/die Artikel in die Originaltasche. Wenn die Originaltasche nicht verfügbar ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine ähnliche, sichere Tasche verwenden, damit der Artikel in unbenutztem Zustand zurückgesendet wird.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett oben auf das Original-Versandetikett auf.
- Geben Sie das Paket in Ihrem nächstgelegenen Bring-Abholpunkt oder in den Briefkasten ab.
- Registrieren Sie hier Ihre Rücksendung oder Umtausch. Wir akzeptieren nur registrierte Artikel.
- Wenn Sie eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie über das Rücksendeportal eine Umtauschbestellung erstellen. Die neue Bestellung wird aufgegeben, sobald der Originalartikel an uns zurückgesendet wurde. Die Originalrechnung bleibt bestehen.
- Wir senden Rücksendeetiketten mit der Lieferung. Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@astridwild.com. Senden Sie keine Rücksendung ohne ein Rücksendeetikett von uns.
- Legen Sie den/die Artikel in die Originaltasche. Wenn die Originaltasche nicht verfügbar ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine ähnliche, sichere Tasche verwenden, damit der Artikel in unbenutztem Zustand zurückgesendet wird.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett oben auf das Original-Versandetikett auf.
- Geben Sie das Paket in Ihrem nächstgelegenen Bring-Abholpunkt oder in den Briefkasten ab.
- Registrieren Sie hier Ihre Rücksendung oder Umtausch. Wir akzeptieren nur Artikel, die registriert sind.
- Wenn Sie eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie über das Rücksendeportal eine Umtauschbestellung erstellen. Die neue Bestellung wird aufgegeben, sobald Sie den Originalartikel an uns zurückgesendet haben. Die Originalrechnung bleibt bestehen
- Legen Sie den/die Artikel in die Originaltasche. Wenn die Originaltasche nicht verfügbar ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine ähnliche, sichere Tasche verwenden, damit der Artikel in unbenutztem Zustand zurückgesendet wird.
- Laden Sie einen QR-Code herunter, den Sie in der Bestätigungsmail zur Rücksenderegistrierung erhalten.
- Bringen Sie den QR-Code und das Rücksendepaket zu Ihrem nächstgelegenen PostNord-Abgabepunkt.
- PostNord wird den QR-Code scannen und ein Rücksendeetikett ausdrucken, das Sie oben auf das Paket kleben können
- Sie können die Rücksendung mit einem Tracking-Link in der Bestätigungsmail zur Rücksenderegistrierung verfolgen.
- Registrieren Sie hier Ihre Rücksendung oder Umtausch. Wir akzeptieren nur registrierte Artikel.
- Wenn Sie eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie über das Rücksendeportal eine Umtauschbestellung erstellen. Die neue Bestellung wird aufgegeben, sobald der Originalartikel an uns zurückgesendet wurde. Die Originalrechnung bleibt bestehen.
- Um ein Rücksendeetikett und eine Zollrechnung zu erhalten, senden Sie uns eine E-Mail an support@astridwild.com , und wir senden Ihnen einen zu.Senden Sie keine Rücksendung ohne ein Rücksendeetikett von uns.
- Legen Sie den/die Artikel in die Originaltasche. Wenn die Originaltasche nicht verfügbar ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine ähnliche, sichere Tasche verwenden, damit der Artikel in unbenutztem Zustand zurückgesendet wird.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett und die Zollrechnung oben auf das Original-Versandetikett auf.
- Geben Sie das Paket an Ihrem nächstgelegenen UPS Access Point ab oder kontaktieren Sie UPS, um eine Abholung zu vereinbaren.
Deine Rückerstattung wird auf die gleiche Zahlungsmethode überwiesen, mit der die Zahlung getätigt wurde. Nachdem wir die Rückerstattung vorgenommen haben, kann es 1–3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deiner Zahlungsmethode sichtbar ist. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel.
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Zustand aller Artikel verantwortlich sind, nachdem Sie sie von uns erhalten haben, was bedeutet, dass Sie auch für den Zustand der Artikel während des Rücktransports verantwortlich sind.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen und Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@astridwild.com.
Lassen Sie uns versuchen, unsere schöne Umwelt zu erhalten und Rücksendungen zu vermeiden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen, die Produkte zu finden, die Sie lieben, und in der richtigen Größe.
Reklamationen & Reparaturen
Artikel gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder innerhalb eines Jahres nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die aufgrund von Verschleißerscheinungen beschädigt sind, nicht als fehlerhaft betrachtet werden. Sie müssen uns über den Defekt oder Fehler innerhalb einer angemessenen Zeit nach Entdeckung informieren. Eine innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung gemachte Reklamation wird als angemessene Zeit angesehen.
Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, melden Sie den Anspruch bitte hier. Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, ob der Artikel unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie uns unter support@astridwild.com.
Defekte Artikel werden gegen das gleiche Produkt im gleichen Format umgetauscht, sofern verfügbar. Ist das Produkt nicht vorrätig, erhalten Sie eine Rückerstattung für den Artikel. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Reparaturen oder wenn Sie zusätzliche Artikel für Ihr Produkt benötigen, wie z. B. Knöpfe. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@astridwild.com.